Privasi Anda Adalah Keutamaan iwalet99 – Kami Jaga Data Anda Seperti Milik Sendiri

1Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

iwalet99 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang selamat dan bertanggungjawab. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan – bukan sekadar kerana boleh.

Data yang dikumpul semasa pendaftaran:

• Nama penuh sebagaimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon Malaysia.
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur).
• Kata laluan dalam bentuk hash yang tidak boleh dibaca semula.

Data yang dikumpul semasa penggunaan platform:

• Maklumat transaksi – deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan.
• Data peranti dan pelayar – jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar.
• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (bukan GPS atau lokasi tepat).
• Log aktiviti – masa log masuk, log keluar dan tindakan dalam platform.

Data KYC (Kenali Pelanggan Anda):

• Salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan).
• Dalam kes tertentu, gambar selfie bersama dokumen pengenalan diri untuk pengesahan lanjut.

2Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu dalam operasi platform iwalet99. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda berikan kebenaran secara jelas atau tersirat.

• Pengesahan identiti dan keselamatan akaun – memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dan menggunakan akaun mereka.
• Pemprosesan transaksi – menyelesaikan deposit, pengeluaran dan taruhan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang – memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Peningkatan perkhidmatan – menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman platform secara keseluruhan.
• Komunikasi perkhidmatan – menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Pencegahan penipuan – mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Sokongan pelanggan – memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.

3Perkongsian Data dengan Pihak Lain

iwalet99 tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak berkongsi data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data yang terhad adalah perlu untuk operasi platform:

• Penyedia pembayaran – maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia pembayaran bersepadu seperti Billplz, iPay88 dan penyedia DuitNow yang telah disahkan.
• Penyedia perisian permainan – nama pengguna dan maklumat sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan dikongsi dengan pembekal permainan seperti Pragmatic Play dan Evolution Gaming, terhad kepada keperluan teknikal sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang – apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah yang sah atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia.
• Perkhidmatan analitik – data yang tidak dapat mengenal pasti individu secara peribadi digunakan untuk analitik platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

4Langkah-langkah Keselamatan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses, penggunaan, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan.
• Penyimpanan kata laluan dalam bentuk bcrypt hash dengan salt yang unik untuk setiap akaun.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua ahli sebagai lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan masa nyata oleh sistem pengesanan ancaman automatik.
• Audit keselamatan bebas yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk semua sistem dalaman iwalet99.

5Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli iwalet99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak untuk Mengakses – anda boleh meminta untuk melihat data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak untuk Membetulkan – jika data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan.
• Hak untuk Menarik Balik Kebenaran – anda boleh menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak untuk Memohon Pemadaman – dalam situasi tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
• Hak untuk Aduan – jika anda percaya hak privasi anda telah dilanggar, anda boleh mengemukakan aduan kepada kami dan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan iwalet99 melalui live chat dalam platform. Kami akan memberi respons kepada permintaan yang sah dalam tempoh 14 hari bekerja.

6Tempoh Penyimpanan Data

iwalet99 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan tujuan pengumpulan dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh keahlian aktif.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup untuk pematuhan AML.
• Log akses dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan keselamatan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.

7Privasi Kanak-kanak

Platform iwalet99 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur 18 tahun tanpa pengesahan yang sewajarnya, akaun tersebut akan ditutup serta-merta, data akan dipadamkan dan sebarang deposit yang berkaitan akan dikembalikan melalui proses yang ditetapkan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda di bawah umur mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform iwalet99, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

8Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat Platform – cara paling pantas, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Respons pertama dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel Sokongan – [email protected] – untuk pertanyaan yang memerlukan respons bertulis secara formal. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam.

Untuk permintaan berkaitan hak data yang memerlukan pengesahan identiti, sila nyatakan "Permintaan Hak Data" dalam subjek e-mel anda dan sertakan nombor akaun yang didaftarkan.